功 能 描 述

淘金手

手机网眼

前台

网站前台浮动窗口

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前台工具会话窗口

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前台访客主动发起文字会话请求

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前台访客主动发起电话通话请求

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前台访客主动发起短信服务请求

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访客留言

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会话窗口切换

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人工智能

智能分析访客浏览网站行为

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感兴趣的产品

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需求强度

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智能筛选访客

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智能主动向访客发起会话请求

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免费电话

访客通过免费电话与企业人员取得联系

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无线网眼

通过移动电话传递访客信息

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双模操作

智能工作模式

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人工工作模式

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通话

后台人员可以主动向前台访客发出通话请求

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人工智能机器人可以主动向前台访客发出通话请求

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前台访客可以主动向后台人员发出通话请求

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商机库

用于存放通过系统获取的访客信息

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洽谈商机：系统自动存取的访客与企业人员在线文字洽谈的信息

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电话商机：系统自动存取的访客与企业人员电话洽谈过的信息

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留言商机：系统自动存取的访客在线留给企业人员的信息

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短信商机：系统自动存取的访客与企业人员通过短信洽谈过的信息

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商机搜索：可按关键字、公司、电话、姓名、E-mail等方式搜索

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商机查看：查看商机库详细商机信息

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商机审核：对商机信息进行过滤处理

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商机编辑：对商机信息进行补充或修改

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营销报告

可按时间，地区，访问人次，访客访问情况进行分析统计

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按网络推广，详细访问来源 搜索关键词进行分析统计

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访客会话统计，前台主动发请求，后台没有接待的次数

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有效流量与垃圾流量分析统计

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不同地区的产品流量分析统计

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访客对不同产品感兴趣程度分析统计（可按地区）

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形成有效销售线索的流量比例分析统计

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广告（含搜索引擎）质量与有效度分析统计

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不同搜索关键词有效流量与有效销售线索比例分析统计

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广告投入产出分析及广告投放优化建议

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搜索关键词投入产出分析及投放优化建议

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访客列表

在线访客列表信息

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访客会话请求列表信息

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已离线访客请求信息

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查看访客的IP地址及地理位置

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查看访客在网站的当前停留时间或来访时间

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访客识别（第几次访问，上次访问时间，上次接待人等）

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查看访客的访问来源（直接输入或搜索引擎等）

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查看访客搜索的关键词或链接来源地

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客户名称

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查看访客电话号

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查看访客感兴趣的产品

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会话类型

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查看对话状态（谁正在与访问者对话）

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知识库

用来记录问候语，企业或者产品介绍信息等，可以在会话中快捷回复

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可编辑、修改和删除相关内容

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搜索功能，可按关键字搜索相关内容

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个人设置

我的资料：编辑、修改个人名片信息，可在前台会话窗口显示

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密码修改

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提示音设置：设置访客上线和访客会话提示音

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系统设置

自定义前台LOGO

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编辑前台的邀请文字

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企业信息显示

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网眼安装方式：页面安装位置、显示颜色风格、页面语言选择

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组织管理

普通管理：松散平面管理方式，所有后台人员没有任何部门限制

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组织管理：通过划分部门来管理所有后台人员；此种方式下可以在前台使用列表方式显示所有后台人员列表及其相应状态（在线、离线）

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帐号管理：添加，删除，修改帐号，可对帐号分配相关权限

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访客识别功能

识别访问者（或者主动对话的访客）

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是第几次来访及上一次访问时间

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